Поддержка YaFogPlayer.ru и МТС Fog Play: куда писать
Вопросы бывают разными: одни относятся к выбору компа и функциям YaFogPlayer.ru, другие — к оплате, входу и трансляции МТС Fog Play, а третьи завязаны на конкретный ПК конкретного мерчанта. Чем точнее вы выберете адресата, тем быстрее получите ответ.
Когда писать в YaFogPlayer.ru
- ошибка в поиске или фильтрах;
- проблемы с избранным, заметками, ботом или историей сессий;
- вопрос по менеджеру сейвов YaFogPlayer.ru;
- нужно сообщить о сервере, рейтинге или Promo-странице;
- хотите предложить улучшение или попросить установку игры через группы сообщества.
Когда писать в МТС Fog Play
- не проходит вход или SMS;
- вопрос по оплате, списанию, возврату или сервисному сбору;
- ошибка после перехода на страницу бронирования, оплаты или запуска трансляции;
- проблемы с официальным приложением;
- спор по тарификации сессии.
Когда писать мерчанту
- игра не обновлена или неправильно настроена только на одном ПК;
- нет звука, микрофона или корректного запуска только на одном сервере;
- вопрос по сейвам на его сервере, версиям игры или просьба проверить локальные файлы;
- хотите установить игру, уточнить расписание или вернуться на проверенный сервер.
Что приложить
Всегда указывайте игру, имя или код компа, устройство, способ подключения, время сессии и короткое описание проблемы. Для лагов полезна статистика Ctrl+Q. Для сейвов — история сессий и имя сервера, где прогресс был на месте.
