Почему сейвы не переносятся
Если прогресс не подхватился на новом компе, причина не всегда в поломке. Часто сейвы формально перенеслись, но игра не может их открыть из-за версии, лаунчера, аккаунта или привязки к Steam ID.
Сначала попробуйте официальный путь МТС
- Проверьте, был ли у игры значок «Сейвы в облаке МТС» или вы рассчитывали на Steam Cloud.
- Если играли на своем Steam, убедитесь, что Steam Cloud включен и синхронизация успела завершиться.
- Вернитесь на тот же сервер, где прогресс точно был на месте, и проверьте последнюю удачную сессию.
- Если доступен менеджер сейвов YaFogPlayer.ru, ищите в истории сессий значок сейвов и пробуйте восстановление оттуда.
Если не помогло, проверьте типовые причины из практики игроков
- Разные версии игры. На одном компе игра обновлена, на другом старая версия. Сейвы могут стать несовместимыми.
- Разные лаунчеры. Steam-версия и версия из другого лаунчера могут хранить прогресс по-разному.
- Разные аккаунты. Некоторые игры привязывают сейвы к Steam ID или аккаунту другого лаунчера.
- Моды и нестандартные сборки. Сейвы после модов могут не открываться на чистой версии игры.
- Denuvo и похожая защита. Файл может перенестись, но игра его не примет на другом аккаунте.
- Путь к сейвам не настроен. Владелец компа должен указать правильный путь для конкретной игры.
Если сейвы совсем потерялись
- Напишите владельцу компа: укажите игру, сервер, примерное время сессии и что именно пропало.
- Проверьте Steam Cloud и личный кабинет МТС Fog Play, если играли через их механизмы.
- Если проблема началась после страницы бронирования, оплаты или самой трансляции, параллельно напишите в поддержку МТС Fog Play.
Иногда у мерчанта остаются локальные копии или резервные файлы за последние дни, и он может помочь вручную. Но это не гарантия: формулируйте запрос как просьбу проверить, а не как обязательство восстановить сейв.
Куда писать
- МТС Fog Play — если вопрос в оплате, запуске, официальном приложении или работе их облачных сейвов.
- Мерчанту — если проблема относится к конкретной игре на конкретном ПК, версии игры, настройке пути к сейвам или локальному восстановлению.
- YaFogPlayer.ru — если проблема в истории сессий, иконке сейвов, менеджере сейвов или фильтрах сайта.
